Продавець "Рулетка.NET" Інтернет-магазин інструментів розвиває свій бізнес на Prom.ua 9 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Bigl.ua — приведет к покупке
Кошик
1084 відгуків
promo_banner
"Рулетка.NET" Інтернет-магазин інструментів
+380 (97) 744-59-03
+380 (73) 744-59-03
Додати відгук
Кошик

Гарантія і Повернення товару

Куди звернути за гарантійним обслуговуванням?

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2 тижнів до 60 місяців залежно від сервісної політики виробника.

Термін гарантії вказано в описі кожного товару на нашому сайті.

Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів в товарі під час отримання.

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.

Адреси і телефони сервісних центрів ви можете знайті на гарантійному талоні чи унашого менеджера доступними на сайті засобами звязку.

 

Якщо сервісний центр не може відремонтувати товар за гарантійний період?

У разі коли товар не підлягає ремонту або з яких-небудь причин не може бути відремонтований у встановлені рядки, авторизованим сервісним центром може бути видано Акт на списання товару.

З цим актом ві можете звернути до нас, і ми на його підставі зможемо обміняти товар або оформити повернення коштів.

В акті має бути вказано такі дані:
  • ваше ПІБ;
  • найменування сервісного центру;
  • модель товару;
  • заявлені дефекти, дефекти, виявлені в ході експертизи;
  • причина, з якої товар не може бути відремонтовано.

Також вказується, де товар залишається після видачі вам даного акту: у сервісному центрі або його видають вам.

Для попередньої перевірки документації, будь ласка, надішліть на електронну адресу ruletka2@gmail.com  пакет документів, до якого входять:

  • скан-копії (фото документів, наданих сервісним центром – Акт сервісного центру;
  • фото, гарантійний талон;
  • фото, товарний чек (видаткова накладна);
  • фото товару з серійним номером.

У темі листа обов'язково вкажіть: Акт на перевірку.

Після перевірки з вами зв'язку яжеться наш менеджер для узгодження подальших дій.

У яких випадках гарантія не надається?

Гарантія не надається, якщо:
  • порушено цілісність гарантійних пломб;
  • є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
  • неправильно заповнено гарантійний талон;
  • серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам'яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
  • природне зношення або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
  • пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під'єднанням до електромережі;
  • пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
  • пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Як повернути товар у моєму місті?

Якщо у вашому місті немає наших точок видачі, ви можете повернути товар продавця РУЛЕТКА.NET кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту купівлі.

Як надіслати товар до сервісного відділу?
  1. Погодьте повернення з менеджером нашого магазину.
  2. Прийдіть до найближчого відділення  Нової Пошти чи  Justin.
    1. Оформте відправлення за реквізитами: Отримувач              Любарець Олексій Юрійович Телефон                  (097)744-59-03 Вид доставки           склад-склад Адреса                     м. Бориспіль, відділення НП №4 Оплата доставки    коштом відправника Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком

      Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.

  3. Покладіть у посилку з товаром гарантійний талон і копію документа, що підтверджує купівлю (товарний чек, видаткову накладну).
  4. Щоб пришвидшити обробку повернення, повідомте номер посилки нашому менеджеру.

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

  • без механічних пошкоджень;
  • що не були у використанні;
  • повністю укомплектувань;
  • збережена цілістною заводська упаковка;
  • з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner